西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):在購買日期起兩年內(nèi),若產(chǎn)品因制造工藝或元器件損壞,西門子冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務(wù),視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
2. 維修支持:若在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品,西門子冰箱同樣提供維修服務(wù),但可能因未儲備所需零件,維修時間可能較長。同時,西門子冰箱使用原廠配件提供保修服務(wù)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 快速維修服務(wù):為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,西門子冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不進(jìn)行元件級維修。
5. 產(chǎn)品信息查詢:西門子冰箱商家網(wǎng)站上有詳細(xì)的產(chǎn)品保修政策、時間和條款等信息,供消費者查詢了解。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |