西門(mén)子咨詢電話:4006-189123
西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):在購(gòu)買日期起兩年內(nèi),若產(chǎn)品因制造工藝或元器件損壞,西門(mén)子冰箱在中國(guó)的維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門(mén)市維修服務(wù),視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
2. 維修支持:若在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品,西門(mén)子冰箱同樣提供維修服務(wù),但可能因未儲(chǔ)備所需零件,維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。同時(shí),西門(mén)子冰箱使用原廠配件提供保修服務(wù)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),西門(mén)子冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不進(jìn)行元件級(jí)維修。
5. 產(chǎn)品信息查詢:西門(mén)子冰箱商家網(wǎng)站上有詳細(xì)的產(chǎn)品保修政策、時(shí)間和條款等信息,供消費(fèi)者查詢了解。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門(mén)子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |