LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費包修服務(wù):購買的LG家用冰箱產(chǎn)品主要零部件享有六年免費包修服務(wù),一些特殊產(chǎn)品,如智能除濕冰箱等,提供壓縮機額外三年免費包修服務(wù)。其他特殊產(chǎn)品的包修期限會有所不同,具體可以咨詢維修部門。
2. 安裝材料收費:首次安裝冰箱時,如需增加材料(如加長連接管、支架等),根據(jù)實際成本,LG會收取一定的費用。
3. 收費維修服務(wù):在某些情況下,LG可能會提供收費維修服務(wù)。這些情況包括:用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動造成損壞等。此外,超出保修期限的維修也可能需要收費。
4. 全國聯(lián)保服務(wù):無論在哪個城市,只要是LG正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機構(gòu)。用戶撥打400-699-9999全國統(tǒng)一維修電話,即可享受LG提供的維修服務(wù)。
5. 維修網(wǎng)點:LG在不同的地方設(shè)有維修網(wǎng)點,用戶可以前往當?shù)氐木S修網(wǎng)點進行維修或咨詢。在北京和上海地區(qū),LG冰箱的維修網(wǎng)點是北京三建專業(yè)制冷維修服務(wù)部和上海綜威冰箱有限公司。
6. 收費標準:LG的維修服務(wù)遵循透明、合理的收費標準。對于超出保修期或增值延保期外的維修,LG會根據(jù)實際維修情況收取合理的費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |