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海爾冰箱維修技術咨詢服務電話 技術咨詢服務

詳細說明

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海爾冰箱維修服務政策如下：



1. 保修政策：海爾冰箱產品提供3年的整機免費包修服務，主要零部件提供6年的免費包修服務。安全使用壽命期為10年。另外，針對特殊的產品模塊組合，如帶有除濕功能時，其壓縮機享有3年的免費包修服務。

2. 安裝與調試服務：首次安裝冰箱時，需要收取除隨機配備以外所要增加的材料費用（如加長連接管、支架等材料），具體收費標準可參考產品安裝材料收費標準。

3. 收費修理：對于一些特定的情況，如無法出示產品三包憑證、三包憑證型號與修理產品型號不符或涂改、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞等，可能需要進行收費修理。此外，未經公司許可自行修理或由非承擔三包修理者拆動造成的損失，以及超過三包有效期經修復仍可繼續使用的產品，也可能需要收取一定費用。對于因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞的情況，也可能不在免費服務范圍內。

4. 增值服務：海爾冰箱（中國）有限公司提供安裝調試、定期維護、清洗保養等增值服務，旨在幫助消費者更好地使用和維護產品，確保產品的長期穩定運行。

5. 客戶服務：公司為客戶提供全面的客戶服務，包括電話、在線聊天和社交媒體等多種渠道，以滿足不同客戶的需求。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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