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伊萊克斯冰箱維修技術咨詢服務電話 不斷完善服務

詳細說明

    伊萊克斯咨詢電話：4006-189123



伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：



1. 遵守法律法規：伊萊克斯（中國）有限公司在開展各項業務時，始終遵守中國的各項法律法規。

2. 顧客服務原則：在顧客服務方面，公司堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務舉措。

3. 三包服務：伊萊克斯冰箱的三包服務以購機發票的日期作為起始日期。如果無購機發票，則以銷售憑證或銷售合同的日期作為起始日期。具體保修期限根據不同產品部件有所不同，主要部件的保修期通常為1年。如果產品在購機一年內通過原廠服務安裝，且在博世家電小程序綁定后，將以安裝日期作為三包服務起始期。如果產品出現性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。在維修時，如果需要更換零部件，公司會免費提供或按進價收取費用。

4. 免費維修期：在三包有效期內，伊萊克斯將提供免費維修服務。如果產品在維修后仍然不能正常使用，伊萊克斯將繼續提供免費維修服務。

5. 付費維修：如果產品超過了保修期或者不符合三包服務的條件，用戶可以選擇付費維修。伊萊克斯將提供有償維修服務，用戶需要支付相應的維修費用。

6. 持續改進服務：伊萊克斯（中國）有限公司正在不斷努力改進其服務，以提供更好的用戶體驗。例如，公司已經決定對伊萊克斯BRAVIA液晶冰箱的保修服務進行再次提升——從即日起購買伊萊克斯液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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