晶弘咨詢電話:4006-189123
晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務電話:晶弘冰箱設立了24小時全國維修服務電話電話,客戶可以撥打這個電話號碼,客服人員會記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務:如果問題無法通過電話解決,晶弘冰箱將派遣專業的維修人員上門服務。客戶只需提供詳細的地址和聯系方式,維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 質量保修:晶弘冰箱為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內,如果發生非人為損壞的故障,客戶可以享受免費維修或更換零部件的服務。
4. 客戶回訪:為了提高服務質量,晶弘冰箱會對客戶進行回訪,了解客戶對產品和服務的滿意度,以及收集客戶的意見和建議。
5. 退換貨政策:如果客戶購買的產品存在質量問題或與描述不符,可以在規定時間內申請退換貨。晶弘冰箱將根據國家相關法律法規和公司政策處理退換貨申請。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非晶弘家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |