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三星冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 專業(yè)熱情服務(wù)

詳細(xì)說明

    三星咨詢電話：4006-189123



三星冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：三星冰箱秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨。所有服務(wù)都以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量為目標(biāo)，努力令所有冰箱用戶獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)，為顧客帶來更加美好的生活體驗。

2. 服務(wù)保障：三星冰箱嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定，對所有產(chǎn)品提供相應(yīng)的保障。

3. 服務(wù)便捷：三星冰箱的服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)，保證服務(wù)的及時性和便捷性。

4. 客戶咨詢服務(wù)：三星冰箱提供客戶咨詢服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的所有咨詢，受理所有產(chǎn)品報修，解決顧客服務(wù)投訴。

5. 顧客意見處理：三星冰箱承諾在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，對顧客的意見和建議給予及時的回應(yīng)和處理。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)，三星冰箱都會進(jìn)行回訪，以檢查服務(wù)的執(zhí)行情況和效果，保證服務(wù)的品質(zhì)。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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