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雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 家電產(chǎn)品范圍：自家電銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)具日期起，卡薩帝、雅典娜、統(tǒng)帥等雅典娜品牌旗下的家用冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機(jī)等產(chǎn)品都在服務(wù)范圍內(nèi)。
2. 服務(wù)期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品，服務(wù)期限會(huì)有所不同。例如，冰箱產(chǎn)品主要零部件的保修期為10年，彩電產(chǎn)品主要零部件的保修期為3年。此外，針對(duì)洗衣機(jī)整機(jī)延長(zhǎng)至10年產(chǎn)品的特殊規(guī)定，如進(jìn)入履約期后*次維修即無(wú)法維修的，將按整機(jī)價(jià)值給予現(xiàn)金賠償。
3. 服務(wù)內(nèi)容：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門(mén)、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，并實(shí)行“無(wú)上限”賠償原則，即不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。如因產(chǎn)品性能故障無(wú)法維修，將提供賠償。此外，若出現(xiàn)無(wú)法退換貨的情況，也可以按折舊率進(jìn)行賠付。
4. 維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過(guò)限額部分不予維修或賠付。同時(shí)，詳細(xì)列明了特殊情形的收費(fèi)調(diào)整范圍，即在冰箱及電器的包修期滿后才開(kāi)始實(shí)施。
5. 其他服務(wù)政策：還提到了超保期及人為損壞的情形說(shuō)明。即，如果超過(guò)保修期后需要進(jìn)行維修或更換零部件的，需要收取相應(yīng)的費(fèi)用。而對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或人為因素造成的產(chǎn)品損壞，則不在免費(fèi)服務(wù)的范圍內(nèi)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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