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博世冰箱維修技術咨詢服務電話 社區便民服務

詳細說明

    博世咨詢電話:4006-189123



博世冰箱維修服務政策如下:



1. 服務宗旨:博世秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。務求令所有冰箱用戶均獲得稱心如意的專業服務,并為用戶帶來更加美好的生活體驗。

2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定,為消費者提供全面的維修保障。

3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務,方便消費者隨時獲得維修和保養服務。

4. 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。

5. 顧客意見處理:在接到服務請求后,盡快為消費者提供服務,確保產品得到及時維修或保養。

6. 品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保服務質量。

7. 包修政策:博世推出“全品類電機十年包修”政策,自2022年9月9日起,消費者購買的博世滾筒洗衣機、博世波輪洗衣機、博世烘護機、博世干衣機、博世護理機等產品,均可享受電機十年包修服務。此項服務包括四大重點:全品類,不管是哪種洗衣機都享受服務;全時段,此服務是博世品牌長期行為,不是階段性促銷行為;真免費,電機在維修時,不管需要不需要換零件,都是免費;強保障,博世洗衣機在全國范圍內超過1萬家服務網點,都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務。整個包修流程規范有序,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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