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雅典娜冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:顧客滿意*。雅典娜冰箱(中國)有限公司始終將顧客放在首位,力求為顧客提供滿意的服務。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。雅典娜冰箱(中國)有限公司嚴格遵守國家相關法律法規,為消費者提供“三包”服務。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。為了方便顧客,雅典娜冰箱(中國)有限公司在全國范圍內設立了多個服務網點,同時提供上門服務。
4. 服務承諾:快速響應,及時解決。雅典娜冰箱(中國)有限公司對顧客的咨詢和問題反饋設立了快速響應機制,確保問題得到及時解決。
5. 服務培訓:不斷提升服務質量。為了不斷提高服務質量,雅典娜冰箱(中國)有限公司定期對員工進行服務培訓,確保員工能夠提供專業、周到的服務。
6. 服務監督:接受社會監督,持續改進。雅典娜冰箱(中國)有限公司的服務政策接受社會各界的監督,不斷改進服務流程,提高服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |