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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：華帝熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修3年，重要零部件免費(fèi)包修6年，具體包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、連接管、控制器、電路板、導(dǎo)風(fēng)板等。其中，使用除濕功能的熱水器的壓縮機(jī)免費(fèi)包修則為3年，超過(guò)包修期的按照華帝商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)修理。
2. 安全使用壽命期：壓縮機(jī)的安全使用壽命期為10年。
3. 收費(fèi)修理的范圍：在下列情況下，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，需按照本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)修理：①無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證；②三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；④未經(jīng)公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；⑥因不可抗拒力造成損壞的；⑦非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
4. 賠償政策：對(duì)于因產(chǎn)品性能故障而無(wú)法維修的情況，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，而是按照華帝商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。針對(duì)洗衣機(jī)整機(jī)延長(zhǎng)至10年產(chǎn)品的特殊規(guī)定是，若進(jìn)入履約期后*次維修即無(wú)法完成，將按照整機(jī)價(jià)值的相應(yīng)折舊率給予現(xiàn)金賠償。如果多次維修后仍無(wú)法解決問(wèn)題，累計(jì)的維修費(fèi)用和現(xiàn)金賠償金額將按照整機(jī)價(jià)值的相應(yīng)折舊率進(jìn)行賠付，超過(guò)保額部分不予賠付。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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