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美的Midea空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 全國聯保政策覆蓋美的Midea空氣能熱水器全線產品,包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等。
2. 服務范圍以購買地為起點,涵蓋產品在購買后兩年內出現的非人為損壞的維修和更換。
3. 對于高端產品,如智能家居設備、家庭影院等,美的Midea提供額外的延保服務,具體細則可咨詢當地美的Midea服務網點。
二、服務流程
1. 用戶在購買美的Midea空氣能熱水器后,應妥善保管購買憑證和保修卡,并按照產品說明書正確使用和維護產品。
2. 在產品出現故障時,用戶可首先聯系購買地或附近的美的Midea服務網點進行咨詢和報修。
3. 若當地服務網點無法解決問題,用戶可向美的Midea總部申請遠程技術支持或寄回產品進行維修或更換。
4. 在維修或更換期間,美的Midea可提供備用產品或臨時解決方案,以減少用戶因產品故障造成的損失。
三、服務承諾
1. 美的Midea承諾對全國聯保政策范圍內的產品進行免費維修和更換,不收取任何額外費用。
2. 若因人為損壞或意外事件導致的空氣能熱水器損壞,美的Midea可提供有償維修服務,具體費用根據實際情況協商確定。
3. 對于涉及主要零部件更換或維修的問題,美的Midea將盡可能為用戶提供原廠配件或性能相當的替代配件。
4. 若用戶對美的Midea的維修服務不滿意,可向美的Midea總部投訴,美的Midea將積極處理并盡力滿足用戶需求。
四、注意事項
1. 在購買美的Midea空氣能熱水器時,建議用戶選擇正規的渠道和商家,以確保產品具有完整的維修服務保障。
2. 對于高端產品或特殊用途的產品,建議用戶在購買時詳細了解相關保修政策和附加服務內容。
3. 在使用空氣能熱水器過程中,用戶應按照產品說明書正確操作和維護產品,以減少產品損壞的風險。
4. 若用戶發現空氣能熱水器出 |