華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)電話:為客戶提供24小時(shí)的服務(wù)電話電話,有專業(yè)客服人員解答您的問(wèn)題,記錄您反映的問(wèn)題并給予解決方案。
2. 上門服務(wù):如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話解決,公司會(huì)派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員會(huì)按照約定的時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修:為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù),在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,公司會(huì)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
4. 用戶培訓(xùn):公司將為客戶提供關(guān)于如何正確使用和維護(hù)熱水器的培訓(xùn),確?蛻裟軌虺浞掷卯a(chǎn)品的功能并延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
5. 退換貨政策:在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi),如果由于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,客戶有權(quán)選擇退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或公司客服。
6. 環(huán);厥沼(jì)劃:為了保護(hù)環(huán)境,公司還提供舊熱水器回收服務(wù)。客戶可以放心購(gòu)買華帝熱水器,同時(shí)也可以放心處理舊熱水器。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |