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南昌海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
海爾熱水器廠家對(duì)所有售出的產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)維修，終身維護(hù)的政策。在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如因質(zhì)量問(wèn)題或故障造成的產(chǎn)品損壞，海爾熱水器廠家將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。對(duì)于維修過(guò)程中產(chǎn)生的材料和人工費(fèi)用，海爾熱水器廠家承擔(dān)全部責(zé)任。
一、三包期限
1. 新品三包期限：自購(gòu)買之日起，實(shí)行整機(jī)一年、主要部件三年的三包期限。對(duì)于新購(gòu)的熱水器產(chǎn)品，如在購(gòu)買后三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
2. 延保服務(wù)：針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的海爾熱水器產(chǎn)品，海爾提供有償延保服務(wù)。消費(fèi)者可選擇延長(zhǎng)一年的保修期限，或者選擇延長(zhǎng)主要部件的保修期限至三年。
二、三包政策內(nèi)容
1. 修理：在三包期限內(nèi)，如熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可聯(lián)系海爾維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，海爾將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)修理。修理后，海爾將向消費(fèi)者出具維修證明。
2. 換貨：在三包期限內(nèi)，如熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可選擇換貨。換貨后的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是新的、未使用過(guò)的。
3. 退貨：在三包期限內(nèi)，如熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障，經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可選擇退貨。消費(fèi)者需向海爾支付相應(yīng)的折舊費(fèi)用。
三、申請(qǐng)三包服務(wù)的注意事項(xiàng)
1. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保存熱水器產(chǎn)品的發(fā)票、三包憑證等相關(guān)憑證。這些憑證是申請(qǐng)三包服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 消費(fèi)者應(yīng)按照說(shuō)明書的要求正確使用熱水器產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。如因消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致故障，海爾可能不提供三包服務(wù)。
3. 消費(fèi)者應(yīng)聯(lián)系海爾的正規(guī)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行申請(qǐng)三包服務(wù)，避免因非正規(guī)渠道維修導(dǎo)致的保修失效。 |
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