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依瑪壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 服務(wù)對(duì)象：所有購(gòu)買依瑪壁掛爐的消費(fèi)者，包括家庭用戶、商業(yè)用戶以及政府機(jī)構(gòu)用戶。
2. 保修期限：根據(jù)產(chǎn)品不同，保修期限也不同。大部分依瑪壁掛爐產(chǎn)品的保修期限為6年，但部分高端產(chǎn)品或特殊型號(hào)的保修期限可能會(huì)高于6年。具體保修期限以購(gòu)買時(shí)的保修卡為準(zhǔn)。
3. 保修范圍：保修范圍包括所有由依瑪生產(chǎn)的壁掛爐設(shè)備，包括室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)。此外，依瑪也對(duì)其提供的壁掛爐安裝、維修、清洗等服務(wù)提供保修。
二、保修政策范圍
1. 正常使用條件下，依瑪壁掛爐產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因?qū)е碌娜魏涡阅芄收希上硎鼙Ｐ薹⻊?wù)。
2. 在保修期內(nèi)，因不可抗力（如：自然災(zāi)害、水災(zāi)等）造成的壁掛爐設(shè)備損壞，依瑪不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 若用戶自行對(duì)壁掛爐設(shè)備進(jìn)行改造、維修、安裝等，導(dǎo)致設(shè)備損壞，依瑪不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用并通知依瑪客服中心。
2. 依瑪客服中心會(huì)指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排查，如果故障仍未排除，依瑪會(huì)安排專業(yè)維修人員上門檢查。
3. 如果設(shè)備故障屬于保修范圍，依瑪會(huì)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換部件。如果設(shè)備故障不屬于保修范圍，用戶需要支付維修費(fèi)用。
四、保修服務(wù)承諾
1. 依瑪對(duì)所有壁掛爐設(shè)備提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論設(shè)備在哪里購(gòu)買，用戶都可以享受到保修服務(wù)。
2. 依瑪承諾在接到報(bào)修電話后48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，部分地區(qū)因交通或其他原因可能略有延遲，具體時(shí)間請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)匾垃斂头行摹?br />
五、特別提示
1. 用戶在購(gòu)買壁掛爐時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書，了解產(chǎn)品的保修范圍和保修期限。購(gòu)買后請(qǐng)妥善保管保修卡和購(gòu)機(jī)憑證，以備不時(shí)之需。
2. 如果用戶對(duì)依瑪壁掛爐的保修服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，可 |
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