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TCL洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于TCL電器生產(chǎn)的家用洗衣機(jī)、商用洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等各類(lèi)洗衣機(jī)產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，對(duì)于人為損壞、意外事件、自然災(zāi)害等非正常使用造成的損壞，不在保修范圍內(nèi)。
二、保修期限
1. TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，按照購(gòu)買(mǎi)憑證日期計(jì)算保修期。
2. 一般情況下，TCL洗衣機(jī)的保修期為六年。對(duì)于特殊機(jī)型或定制機(jī)型，保修期可能會(huì)有所延長(zhǎng)或縮短。
3. 在保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，TCL電器將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、保修范圍
1. TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括但不限于以下情況：
a. 洗衣機(jī)器不能正常工作，或工作異常；
b. 洗衣機(jī)器出現(xiàn)漏水、漏氟、漏電等現(xiàn)象；
c. 遙控器失靈、信號(hào)接收不良等；
d. 洗衣機(jī)器安裝及使用不當(dāng)造成的損壞等。
2. 對(duì)于以上質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可直接撥打TCL洗衣機(jī)維修服務(wù)電話(huà)進(jìn)行報(bào)修，TCL工作人員將盡快上門(mén)檢測(cè)、維修及更換。
四、保修服務(wù)承諾
1. TCL電器承諾為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，包括但不限于：
a. 提供24小時(shí)維修服務(wù)電話(huà)；
b. 市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢測(cè)、維修；
c. 提供維修保養(yǎng)服務(wù)；
d. 提供技術(shù)支持與培訓(xùn)等。
2. 若用戶(hù)對(duì)TCL工作人員的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以向TCL公司投訴，TCL公司將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查并處理用戶(hù)投訴。
五、保修政策的其他說(shuō)明
1. 對(duì)于已經(jīng)超出保修期的TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品，用戶(hù)需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 若用戶(hù)對(duì)TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題存在爭(zhēng)議，可以通過(guò)法律途徑解決。 |
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