美的咨詢電話:4006-189123
一、美的冰箱返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過(guò)其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)客戶所在地區(qū)安排技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù),或在指定地點(diǎn)取回電器進(jìn)行維修。
3. 技術(shù)人員對(duì)電器進(jìn)行檢查,確定故障原因并提供維修方案和報(bào)價(jià)。
4. 在客戶同意維修方案和報(bào)價(jià)后,技術(shù)人員開(kāi)始進(jìn)行維修。
5. 維修完成后,技術(shù)人員將電器歸還客戶并確保正常運(yùn)行。
二、美的冰箱維修期限
1. 我們提供為期三個(gè)月的維修服務(wù),自維修完成之日起計(jì)算。
2. 若客戶在此期間內(nèi)再次出現(xiàn)相同故障,我們免費(fèi)提供服務(wù)。
3. 美的冰箱維修期限結(jié)束后,我們將提供有償服務(wù)。
三、價(jià)格及付款方式
1. 我們將根據(jù)維修方案提供合理的報(bào)價(jià),客戶需在維修開(kāi)始前支付維修費(fèi)用。
2. 付款方式包括現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬等方式。
四、服務(wù)時(shí)間
1. 我們提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù),但需要根據(jù)技術(shù)人員的時(shí)間安排進(jìn)行。
2. 正常工作時(shí)間為周一至周五,上午8:00至下午5:00。
五、服務(wù)細(xì)則更新及爭(zhēng)議解決
1. 我們保留隨時(shí)更新服務(wù)細(xì)則的權(quán)利,客戶應(yīng)在接受服務(wù)前仔細(xì)閱讀并理解本服務(wù)細(xì)則。
2. 若出現(xiàn)爭(zhēng)議,雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決,如無(wú)法協(xié)商解決,可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。
五、注意事項(xiàng)
1. 客戶需提供電器使用說(shuō)明書(shū)和相關(guān)證件,以便技術(shù)人員進(jìn)行維修。
2. 若電器需要更換零部件,客戶需提供原裝零部件或同等品質(zhì)的零部件。
3. 客戶需妥善保管電器維修后的相關(guān)配件,如有遺失,需額外支付費(fèi)用。 |