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索普恩壁掛爐維修服務電話號碼多少-社區便民服務

詳細說明

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索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務

一、索普恩壁掛爐服務流程



1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯系,確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。

3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯系電話,預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語:“您好,我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。



二、索普恩壁掛爐服務規范



1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。

3. 在維修前,應先向用戶詳細介紹維修步驟和費用,讓用戶有心理準備。

4. 在維修過程中,盡量保持房間整潔,及時清理維修垃圾,如有必要,應先征得用戶同意才能移動家具或設備。

5. 在維修結束后,應將現場清理干凈,檢查是否有遺留物件,如有應盡快處理。

6. 在維修過程中,如遇到無法處理的問題,應向用戶說明情況,并提出可行的解決方案。

7. 在維修過程中,如發現有新的故障或損壞,應及時向用戶報告,并征得用戶同意后才能進行維修。

8. 在維修過程中,應尊重用戶的隱私,避免泄露用戶的個人信息。

9. 在維修結束后,應向用戶詳細介紹使用方法和注意事項,確保用戶能正確使用設備。





三、索普恩壁掛爐維修服務說明:



1、壁掛爐維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。



2、城區內免費提供上門服務,郊區收取適當上門費(事先商議)。



3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服

 
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