火王熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、火王熱水器服務說明:
1. 在微信中搜索并關注火王的廠家微信公眾號。
2. 在公眾號菜單中找到“報修服務”或類似的選項,并點擊進入。
3. 根據提示填寫報修信息,包括你的姓名、聯系方式、產品型號、故障描述等。
4. 提交報修信息后,等待公眾號回復確認信息。
5. 根據確認信息進行后續操作,可能需要提供進一步的故障信息或等待工作人員聯系你。
二、火王熱水器服務理念如下:
1. 自安裝日期起,如果在2014年3月15日(含)之后,產品在7日內發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或修理。對于安裝日期在2014年3月15日之前的,自發票日期起7日內,如發生性能故障,公司也提供類似的退換貨或修理服務。
2. 如果產品因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞,公司實行收費修理。
3. 對于火王熱水器的維修服務,公司承諾嚴格按維修程序及操作規程進行維修,確保維修質量。同時,公司會嚴格把控配件質量,杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務熱線24小時有人值班,會在24小時內對報修做出回應。對于外地客戶自行送修的,公司會加急為機器排除故障,當天加急完成維修。
4. 所有經過火王熱水器維修公司維修的機器,一律實行保修,保修期為三個月。 |