寬博冰柜維修服務平臺電話號碼多少-及時響應服務
寬博咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)冰柜產品故障后,可以通過以下方式申請維修服務:
a. 撥打寬博維修服務熱線:我們的客服人員將為您提供相關咨詢和安排維修服務。
b. 登錄寬博廠家網站:在“客服中心”頁面提交維修申請,填寫詳細的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用寬博廠家APP:在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進行操作。
2. 維修服務流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯(lián)系,確認故障情況,并預約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結果,并簽署維修服務滿意度調查表。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
1)購買時包含有效信息的包修卡上,標注購買日期;
2)可證實的購機發(fā)票日期;
3)無法提供以上有效包修憑證,產品包修時間從產品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時間起39個月內提供包修服務;
4)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的產品,質量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。
3、除產品條形碼推算包修法外,當多個包修憑證同時有效時,將按照有利于客戶利益的憑證進行包修。 |