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深圳大宋咨詢有限公司

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深圳大宋咨詢有限公司

聯系人：歐先生先生 (項目經理)

電話：0755-86706570

手機：13246702245

產品目錄

深圳銀行神秘顧客調查

詳細說明

大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網點前臺人員執行力、服務情況的重要手段。銀行管理層通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執行管理層意愿、政策、規范等情況，同時執行層也通過神秘顧客將實際執行中出現的問題反饋給管理層，幫助管理層及時調整策略，制定更符合實際的營銷政策及服務規范。

大宋咨詢神秘顧客調查手段廣泛的服務于各類窗口型、地產物業等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。并且采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。

專業的執行隊伍

經過多年的項目數據采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區劃分的神秘顧客執行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數據采集工作經驗。

嚴格的質量把控

執行人員末尾淘汰制，保證數據采集工作的高質量執行，遵循國際調研行業規范的ESOMAR規則約束，根據項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數據的精確無誤。

受到客戶的認可

大宋咨詢與國內多家金融、地產、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業展開合作，數據采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業數據實時情況做支撐。

大宋咨詢公司數據采集部分服務案例

委托單位：深圳某銀行服務神秘顧客調查

調研內容：內外環境、硬件設施、人員接待、儀容儀表

監測地點：深圳市

監測數量： 30個

監測頻次：每季度

委托單位：東莞某商業銀行神秘顧客調查

調研內容：外部環境、硬件設施、儀容儀表、服務態度、名片遞送等。

監測地點：東莞

監測數量：10家

監測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查

調研內容：內外環境、現場管理、服務規范、業務技能及綜合印象

監測地點：深圳

監測數量：10個

監測頻次：每月

委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查

調研內容：

（1）門店現場拍照：外景、內景、房產信息照

（2）服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息

監測地點：深圳市

監測數量：20個

監測頻次：每月

更多信息，歡迎聯系我們

【公司簡介】

深圳大宋咨詢有限公司，是一家致力于為各界客戶解決數據問題的專業數據服務機構。公司核心團隊人員均是來自國內外該領域的專業人才。我們嚴格遵循國際行業規范，擁有科學的數據采集方法及工具，完善的數據采集及研究流程，專