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深圳大宋咨詢有限公司
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先生 (項目經理) |
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手 機：13246702245  |
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| 深圳住院滿意調查公司 |
大宋數據，中國數據采集先行者。是一家專注數據采集、研究與應用機構。大宋數據始終堅持科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、事業單位、學術機構、廣告行業、咨詢行業、調研行業、營銷行業提供數據服務。
神秘顧客調查法是近年在服務業中廣泛采用的一種新的調研方法，大宋數據通過培訓調研員在規定時間內扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定被檢查對象。由于被檢查對象事先無法識別或確認調研員的神秘顧客身份，所以大宋數據神秘顧客調查能夠真實、準確地反映客觀存在的實際問題。
大宋數據神秘顧客應用范圍
大宋數據神秘顧客檢查應用于零售餐飲、地產物業、銀行網點、汽車4S店、加油站、移動通信、服裝服飾、酒店旅游、政府部門等一列注重窗口服務的行業。如
1、企業想要了解直屬或者連鎖門店的服務質量如何？
2、物業公司想要了解物業分部的服務實力如何？
大宋數據神秘顧客調查可以作為分銷研究、滿意度研究、使用習慣和態度研究等研究項目的輔助研究方式，也可以作為獨立的研究項目，如：
1、作為評價系統評價各個分銷網點(檢查與督促等)
2、分析客戶需求，判斷既有流程、標準的合理性
3、作為基層員工與管理層的對話通道，增強企業凝聚力
4、協助發現管理方面的問題，分析問題背后的深層原因，提高企業競爭力
大宋數據具有豐富的神秘顧客檢測經驗
1、擁有10年以上神秘客戶調查經驗，神秘顧客檢測樣本超過100萬個
2、獨立的神秘顧客事業部，擁有研究人員和專職執行隊伍
3、數據采集范圍覆蓋國內四線以上城市，長期服務神秘客戶調查項目
大宋數據神秘顧客調查的形式
1、現場實地暗訪調查
2、現場實地明訪調查
3、電話暗訪調查
4、網絡（網銷）暗訪調查
大宋數據神秘顧客工作流程
大宋數據神秘顧客調查近期服務案例
東風南方汽車神秘顧客調查
大眾汽車神秘顧客調查
比亞迪4S店神秘顧客調查
美德森神秘顧客調查
華潤地產物業神秘顧客調查
萬科房地產神秘顧客調查
碧桂園銷售案場銷售神秘顧客檢測
碧桂園物業神秘顧客調查
佳兆業地產神秘顧客調查
遠洋新干線神秘顧客暗訪
龍光地產案場暗訪調查
亞銅地產銷售案場神秘顧客調查
華強地產銷售案場神秘顧客調查 |
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