美業(yè)的人工智能:物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)&據(jù)
隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)等的深入發(fā)展,現(xiàn)代的科技服務(wù)業(yè)越來(lái)越多被賦予智能概念,產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用由智慧城市向智慧生活的方方面面拓展。其中,美業(yè)作為人們生活頻繁交互的、線下服務(wù)規(guī)模化的領(lǐng)域,在智能實(shí)踐上的應(yīng)用和成熟性是鄰先其他行業(yè)的。正因如此,引導(dǎo)美作為騰訊賦能的唯-美業(yè)商家,有責(zé)任和義務(wù)幫助美業(yè)商家進(jìn)一步擁抱互聯(lián)網(wǎng),擁抱智能,與高科技產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)。
怎么才能挖掘到客戶的潛在需求呢?
1、首先要了解顧客的詳細(xì)需求。經(jīng)過(guò)發(fā)問(wèn)等方法,精準(zhǔn)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求,然后再環(huán)繞顧客所需要的產(chǎn)品打開(kāi)介紹和宣揚(yáng)。
2、發(fā)問(wèn)獲取顧客信息,深化挖掘潛在需求。在與顧客交談的過(guò)程中,要掌握顧客的潛在需求與詳細(xì)需求直接的聯(lián)系,長(zhǎng)于把潛在需求和詳細(xì)需求連接起來(lái)。
3、為顧客供給解決問(wèn)題的辦法。發(fā)掘出顧客的潛在需求后,要為顧客供給解決問(wèn)題的辦法,但不要當(dāng)即引薦產(chǎn)品,可以先讓顧客體會(huì)一下。
4、把顧客的需求引導(dǎo)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上來(lái)。在出售傍邊,誰(shuí)是產(chǎn)品專家,應(yīng)該是出售人員,產(chǎn)品是他們每天都在觸摸的對(duì)象,他們關(guān)于自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的了解,勝于顧客的了解。顧客關(guān)于如何完成自己的潛在需求,并不一定可以做出正確的挑選,這就需求美容導(dǎo)師先發(fā)掘問(wèn)題的原因,經(jīng)過(guò)外在表象找出內(nèi)涵需求,然后引導(dǎo)顧客需求到自己產(chǎn)品上來(lái)。
想要持續(xù)深挖顧客的需求,想要和顧客保持良好的聯(lián)系,想要培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體;就應(yīng)該通過(guò)美業(yè)翼美容院客戶管理軟件的顧客檔案登記功能結(jié)合美&容院日常經(jīng)營(yíng)數(shù)&據(jù)分析,深挖顧客需求,提高主動(dòng)預(yù)約成功率,引進(jìn)更多客戶消費(fèi),增加門(mén)店收益。
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