很多賣家表示自己發的英國FBA貨件丟失，但不知道要尋求索賠方法。那么，英國FBA貨件丟失到底要怎樣索賠呢？今天英國專線物流-拓普泉小編就來說說。
雖然FBA是亞馬遜平臺的物流模式，擁有較高標準的庫存保管服務，但難免會因為一些失誤操作或者不可抗力的因素，致使出現貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現狀況的事情，讓很多賣家發狂。
事實上，相比自發貨來說，FBA出現這種情況的幾率會小一些，另外，亞馬遜方面對于FBA也有相關的理賠政策：FBA丟失和殘損庫存報銷政策。所以，如果在使用英國FBA時，出現貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進行索賠。
在了解此政策前，需要先明白適用該項政策的條件，以下情況可以進行索賠：
1、存儲在亞馬遜英國FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產品；
2、存儲在亞馬遜英國FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品；
3、沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品；
4、在亞馬遜英國FBA配送中心，丟失時間超過30天的產品；
5、在使用亞馬遜英國FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品。
符合索賠條件的產品，亞馬遜平臺提供的賠償方式主要有兩種：
1、用一個同樣的FNSKU來替代這個產品；
2、賠償評估后的公平市價，并扣除該產品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。
盡快開case聯系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請調查。這里，一般客服會讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。而有些情況下還需要提供相關的證明資料，所以在索賠之前*準備一下索賠時可能需要用到的相關資料：
1、如果是工廠，可能要提供出貨單或者三聯票據（要工廠蓋章）；
2、如果是供貨商，可以向供貨商索取購買證明（票據）；
3、如果是貨代公司，讓貨代提供給你票據等相關收據文件；
4、還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單，也成功了。
找第三方索賠機構進行處理：這個也是可參考方式之一，但不建議賣家使用此方法，每個機構的價格不一樣需要自己衡量成本，此外風險也比較大。
*后還要提醒的是：選擇使用英國FBA前，一定要遵循FBA的包裝和入庫要求。若出現產品損壞或丟失，只要符合索賠條件可以向亞馬遜申請調查和索賠。
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