ZARA、HM貨架店加盟_更精準加盟ZARA、HM貨架_【圖文】
13種顧客13種話術，超級實用的服裝銷售技巧！
'我隨便看看'、'我下次再買'、'別人家更便宜'……你是不是經常遇到顧客這樣?還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客,在我們的服裝門店銷售過程中經常會遇上各種不同今天我們就來聊聊這個問題。
“我隨便看看”
“我下次再買”
“別人家更便宜”
……
你是不是經常遇到顧客這樣？還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客，在我們的服裝門店銷售過程中經常會遇上各種不同今天我們就來聊聊這個問題。
No1、猶豫不決型
通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，并希望有人當參謀。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較后，再選擇產品。
No2、喜歡挑剔型
此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。并對導購采取苛刻、強硬的態度。
首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。
換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經與他在“同一頻道”。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。*后，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。
No3、傲慢無禮型
此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。
暫且把你自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你卻輸了，可能客戶會給你“驚喜”！
所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。
No4、牢騷抱怨型
這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執。
對于這類客戶，千萬不能回避，因為這時客戶享受的就是“發泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達他的感情，你反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
因此，聰明的導購通常會選擇沉默，讓客戶知道你正在聽他說。當他發泄時，你要不斷地點頭，不時恰當地“附和”客戶，并保持眼神交流。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。
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