一個長期合作的不銹鋼排污泵的客戶今天下了一個單子是要加長電纜線的,還要我把電纜線的型號價格發給他。我看了一下自己的文件,然后把不銹鋼排污泵的電纜線型號價格報給他,可是后來他發給我一份我們以前發給他的,說對不上。我仔細看了一下,每年廠里都會根據以往客戶反饋情況更新配件。客戶拿的是去年不銹鋼排污泵的電纜線型號價格表,我跟客戶說我先跟車間確定一下現在不銹鋼排污泵配的是什么型號,倒時再回復他。
等到下午車間上班的時候,我讓車間主管把不銹鋼排污泵電纜線的型號都發給我看一下,然后重新制定價格發給客戶。客戶說我們是長期合作的,這些數據他也是要報給他的客戶的,如果貨不對板,后期會很麻煩,希望我們如果不銹鋼排污泵其他配件什么的有變化能夠及時告知,這樣他們那邊也好跟客戶及時準確的溝通。
后檢查確定了各方面的細節,客戶強調貨期要準時,不要忘了電纜線是加長的。我馬上做好備貨單給客戶看一下,備注好細節。客戶這下才放心。有時候細節就是決定成敗的。 |