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杭州秦杰機(jī)電有限公司
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女士 (銷售) |
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手 機(jī)：18143431372  |
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行業(yè)現(xiàn)象
當(dāng)前家用自吸泵不銹鋼行業(yè)市場一片紅海，就連自吸泵不銹鋼的產(chǎn)業(yè)集群地上海市也是魚龍混雜，大大小小幾千家廠家自吸泵不銹鋼分布在上海市的周邊城鎮(zhèn)，其中很大一部份靠采購零部件來組裝的企業(yè)，也有不少的干脆連組裝自吸泵不銹鋼也覺得麻煩，索性干起皮包公司的營生，對外也同樣號稱是自吸泵不銹鋼的生產(chǎn)廠家。是一個我跟客戶、物流的故事。
客戶韓先生10月份在我這邊咨詢了8臺，自吸泵不銹鋼的價格，然后等公司內(nèi)部財務(wù)審核*后的訂貨時間是11月份。韓先生是一個非常爽快的人，在跟韓先生在交談的過程中也非常順利。確定好時間貨期發(fā)貨后，我把物流單號交給韓先生，韓先生也夸我們公司效率很高，合作非常愉快。
大概過了一個星期左右吧，韓先生電話打給我，說但是說好的自吸泵不銹鋼送貨上門，但是當(dāng)?shù)氐奈锪髡菊f不送了，所以電話打過來問問我什么情況。當(dāng)時我聽了很納悶，因為當(dāng)時發(fā)貨的時候跟物流站千叮嚀萬囑咐說自吸泵不銹鋼是要送貨上門的，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我先在微信上跟韓先生說不要著急，我來解決。然后放下了手頭上的工作，一個一個物流站電話打過去，問清楚到底是什么情況。
大概半個小時左右吧，我發(fā)現(xiàn)了問題所在，因為物流不是直達(dá)的，是要中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)的，在*后一站的時候，錢沒有轉(zhuǎn)到那個中轉(zhuǎn)站那里，所以他們拒絕發(fā)貨。我立馬跟*后的中轉(zhuǎn)站聯(lián)系，問自吸泵不銹鋼送貨上門要多少錢，但是那家中轉(zhuǎn)站以貨物重，而且麻煩的理由，將*后的送貨上門運(yùn)費(fèi)價格提高了50%，本來送貨260元，他們將價格提高到了500元。
當(dāng)時自己就氣不打一處來，8臺自吸泵不銹鋼，這不是明白的宰人嗎！我電話打給韓先生，講清楚情況，建議他包車提貨，包車的錢由我們公司承擔(dān)。韓先生聽了也很贊同這個想法，說先跟公司那邊聯(lián)系一下，能不能自己去拿自吸泵不銹鋼。幾分鐘后吧，韓先生電話打給我，抱歉的跟我說他們公司要走流程比較麻煩，這樣就耽誤了貨期了，然后問我自吸泵不銹鋼運(yùn)費(fèi)要多付多少錢，他私人轉(zhuǎn)我。
我一聽，那不行啊！這是物流的原因，怎么能讓客戶來負(fù)責(zé)呢。我跟公司講了一下這個情況，公司也表示這筆自吸泵不銹鋼運(yùn)費(fèi)也應(yīng)該我們自己負(fù)責(zé)，杭州秦杰機(jī)電的信用*對不能丟。*后我們將這筆錢付給了那家托運(yùn)站（因為自吸泵不銹鋼在他們手里，沒辦法，唉）。雖然白白多花了一筆運(yùn)費(fèi)，但是韓先生對我們公司的處理態(tài)度大加贊揚(yáng)。所以也贏得了韓先生這樣一位忠實的客戶。
尊敬的客戶，如果您看到了這里，很感謝您再百忙之中看完我們的客戶故事，每一篇故事都是我們在用心為客戶解決問題。選擇杭州秦杰機(jī)電有限公司，將您的選擇交給我們，因為您的信任我們將會更加有動力做好每一筆單。
二、使用介質(zhì)
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