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濟南藍泡泡環保科技有限公司
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| 室內兒童水上樂園提升客戶的重游率抓住兩點 |
如何從運營管理上提升室內兒童水上樂園的持續性和吸引力，從而達到客戶的重復消費。我們都知道，不可能一味地通過增加設備、改造設備來滿足游客求新求變的需求。濟南藍泡泡水上樂園認為可以從這兩個方面來提升游客的重游率。
*一個是服務，是服務，還是服務,重要詞語說三遍。游客需要什么樣的服務，這需要我們把握好每一個服務環節。從游客還沒見面，到電話訂票時聽到接線員的聲音，再到買票、檢票、安保，甚至每一個打掃衛生的服務人員的態度，都關乎到游客的本次出游體驗。倘若在十個環節里面，九個環節讓游客很滿意，但有一個環節不理想，那么他就有可能全面否定這個樂園，不僅不會重游不會推薦，甚至可能阻攔其潛在的想前來體驗的朋友。這是我們運營管理中容易忽視的一點。我們要發自內心地尊重、關愛游客，充分站在他們的角度考慮需求。有的水上樂園進門之后，需要進入一個消毒池，那是游客*一次接觸水的地方，如果那個池子的衛生狀況不好，給游客的*一印象就會很差。所以我們一定不能忽略衛生。另一方面是我們的更衣室。人很多，什么樣的味道都有。如何解決更衣室的臭味問題，這也是我們從業者面臨的一個考驗。
另一個是整個樂園的氛圍營造問題。除了景觀包裝之外，一些季節性的花卉包括假花、音樂、燈光、演藝、花車的巡游等等，凡是淘氣堡搞的，我們也可以結合起來搞。例如花車上的演員可以跟游客互動，它跟淘氣堡還不一樣，淘氣堡的巡游基本上是隔離開來的。而水上有很多載體：水或者水槍，這種互動是增加園區吸引力的一個很好的形式。我們要充分利用我們的舞臺，大舞臺或者是各個情景點的小舞臺。例如我們滑梯沖浪的時候，如果音樂、主持人、節目編排都很有吸引力的話，其實整個場面是很震撼的。我經常問一些游客，你最喜歡我們的什么項目，游客說滑梯，為什么呢？一是人多，好玩；二是主持人，這么多人在水里面，家長、各個年齡段大小的孩子，舞臺上面的主持人怎么指揮就怎么做，叫舉手就舉手，叫跳一下就跳一下……人到了這種場合，個人意識會很淡薄，大家都能充分釋放自己的情緒。所以一個好的主持人，一個好的節目編排，也是提升水上樂園吸引力的重要法寶。
室內兒童水上樂園這幾年的發展非常迅猛，但經營壓力也非常大。非盈利的室內水上樂園應該也不少。這對于行業來說，不是一個很樂觀的狀態。所以如何打造一個具有吸引力的室內水上樂園，我想是所有投資者運營者的一個永恒話題。濟南藍泡泡環保科技有限公司根據各地不同的市場環境及樂園經營狀況，積累了大量樂園運營方案，所以，濟南藍泡泡水上樂園不只是樂園的建設者，也是您經營樂園的良師益友。 |
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