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萬家通家電服務(wù)中心
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卡斯丹咨詢電話：4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 定義：當卡斯丹產(chǎn)品超出其規(guī)定的免費保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務(wù)。
2. 注意事項：用戶應(yīng)妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要時確認保修期限。
二、人為損壞
1. 定義：因用戶的不當使用、維護、保管或操作失誤導致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進水、私自拆卸、改裝等行為。
2. 判定標準：卡斯丹維修服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品損壞情況和用戶使用記錄進行判定，若確認為人為損壞，則需用戶自行承擔維修費用。
三、非質(zhì)量問題
1. 定義：因非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
2. 處理方式：對于此類情況，卡斯丹可能提供有償維修服務(wù)，用戶可根據(jù)自身需求選擇是否接受。
四、非卡斯丹服務(wù)導致的損壞
1. 定義：因用戶選擇非卡斯丹卡斯丹授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修、保養(yǎng)等服務(wù)導致的損壞，卡斯丹將不承擔免費保修責任。
2. 建議：為確保產(chǎn)品保修權(quán)益不受影響，用戶應(yīng)選擇卡斯丹卡斯丹授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修和保養(yǎng)。
五、其他特殊情況
1. 無有效憑證：若用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），可能影響免費保修服務(wù)的享受。卡斯丹將根據(jù)具體情況進行判定和處理。
2. 產(chǎn)品型號不符：若維修產(chǎn)品的型號與保修卡或購買憑證上的型號不符，也可能導致無法享受免費保修服務(wù)。
綜上所述，卡斯丹非免費保修范圍要求涵蓋了超出保修期限、人為損壞、非質(zhì)量問題、非卡斯丹服務(wù)導致的損壞以及其他特殊情況等多個方面。
用戶在享受卡斯丹產(chǎn)品時，應(yīng)遵守使用說明和保修規(guī)定，妥善保 |
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