倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務宗旨
倍科的服務宗旨是“用戶永遠是對的”，這一理念貫穿于倍科服務的每一個環節，確保用戶的需求和滿意度始終放在首位。
二、服務標準
準時上門：倍科服務人員會按照用戶約定的時間準時上門，確保服務的及時性。
限時完成：無論是安裝還是維修服務，倍科都設定了明確的時間限制，力求在短時間內高效完成服務。
一次就好：倍科致力于通過專業的服務，確保問題一次性解決，減少用戶的麻煩。
三、服務規范
儀容儀表：服務人員每天自查儀容儀表，保持整潔、專業的形象，給用戶留下良好的帝一印象。
服務前準備：服務前，倍科服務人員會進行充分的準備工作，包括檢查服務物資、備件等，確保服務順利進行。
服務過程：
安全測電：服務前進行家庭安全測電，并提醒用戶注意用電安全。
講解指導：向用戶講解產品使用、保養常識，指導用戶正確使用產品。
一站通檢：不僅服務好本產品，還對用戶家的其他倍科冰箱進行通檢保養。
現場清理：服務完畢后，將服務現場清理干凈，保持用戶家居環境的整潔。
服務后跟進：倍科還提供服務后的跟進服務，如按季提醒、冰箱生日等主動服務，確保用戶持續享受優質體驗。
四、增值服務
倍科不僅提供基礎的服務，還推出了多項增值服務，如安全測電服務、產品維護保養服務、一站式產品通檢服務等，旨在為用戶提供更加全面、貼心的服務體驗。
五、特殊規定
倍科還制定了多項特殊規定，如“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物”的“上門四不準”標準，以及“十要十不準”等服務規范，這些規定進一步體現了倍科對服務質量的嚴格把控和對用戶需求的深切關懷。 |
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