LG冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。
2. 公司誠(chéng)邀用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨，確保用戶收到的產(chǎn)品是符合要求的。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1. 公司選用國(guó)內(nèi)或LG優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品作為系統(tǒng)選材，以保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性。
2. 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，公司真誠(chéng)以至優(yōu)惠的價(jià)格提供給用戶，同時(shí)不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)。
三、產(chǎn)品保修期承諾
公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品保修期有明確規(guī)定。其中，轉(zhuǎn)換器排插/冰箱/插線板等產(chǎn)品的保修期為3年，但帶USB插口的排插/冰箱/插線板、工程系列排插/冰箱/插線板等特定品類的保修期為1年。其他產(chǎn)品如墻壁冰箱、生活冰箱、低壓冰箱等也有相應(yīng)的保修期承諾。
四、服務(wù)承諾
1. 針對(duì)客戶維修咨詢，公司在工作時(shí)間內(nèi)2小時(shí)內(nèi)給予解答，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
2. 對(duì)于客戶產(chǎn)品客訴，公司進(jìn)行客訴登記并進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。如果需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，公司維修人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
3. 維修人員服務(wù)完畢后，會(huì)向客戶提交維修服務(wù)報(bào)告并由客戶簽字確認(rèn)，確保客戶需求得到解決。
此外，LG冰箱品牌還承諾提供終身質(zhì)保服務(wù)，為消費(fèi)者提供至長(zhǎng)時(shí)間的維修保障。如果LG冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)商家網(wǎng)或客服熱線等渠道聯(lián)系LG冰箱維修服務(wù)中心。LG冰箱維修服務(wù)中心會(huì)根據(jù)問(wèn)題的具體情況為消費(fèi)者提供技術(shù)支持或者維修服務(wù)。
LG冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京 |
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