依瑪壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
依瑪壁掛爐地暖熱水器維修服務(wù)說明：
1. 廣泛的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 依瑪在各地區(qū)廣泛設(shè)立服務(wù)中心，并持續(xù)擴(kuò)展線下服務(wù)體系，以滿足消費(fèi)者的切實需求。
- 通過電子郵件、在線聊天、遠(yuǎn)程支持、電話等多種渠道，持續(xù)擴(kuò)大線上服務(wù)范圍，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。
- 維修服務(wù)網(wǎng)點分布于4個直轄市和27個省，一共有1000多家維修站。
2. 多樣化的服務(wù)方式：
- 提供呼叫中心熱線電話服務(wù)，人工服務(wù)時間為周一至周五8:00～18:00，周六至周日（及國家法定節(jié)假日）8:00～17:00，其它時間為錄音服務(wù)時間。
- 提供在線客服服務(wù)，24小時全年無休，為客戶提供即問即答的服務(wù)。
- 客戶可以通過郵件向依瑪發(fā)送產(chǎn)品使用問題，專業(yè)的客服工程師會給予周全、貼心的技術(shù)解答。
- 提供遠(yuǎn)程服務(wù)，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品常見問題以及故障診斷。
3. 專屬服務(wù)政策：
- 對于特定產(chǎn)品如依瑪S8|S8+，提供專屬管家服務(wù)，包括12個月內(nèi)免費(fèi)檢測聯(lián)保性能及進(jìn)行軟件優(yōu)化，聯(lián)保性能故障時免費(fèi)更換聯(lián)保服務(wù)。
- 開通專屬服務(wù)后18個月內(nèi)，用戶還享有一次建議零售價5折聯(lián)保更換服務(wù)。
4. 特殊需求群體的關(guān)懷：
- 為有特殊需求的人群提供“線上手語服務(wù)”，通過與專業(yè)的手語翻譯員協(xié)力合作，為用戶遠(yuǎn)程提供幫助與使用建議。
5. 客戶互動與反饋：
- 通過商家服務(wù)APP“蓋樂世社區(qū)”和“依瑪服務(wù)”商家微信公眾號，用戶可以輕松查看服務(wù)政策、預(yù)約服務(wù)、查找服務(wù)中心等。
- 依瑪客服呼叫中心積極收集用戶反饋信息，以完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
依瑪壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南 |
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