晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
晶弘冰箱服務(wù)說明:
一、工牌出示要求
1. 必須佩戴:晶弘的維修人員在上門服務(wù)時,必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌應(yīng)清晰可見,易于客戶辨識。
2. 信息準(zhǔn)確:工牌上應(yīng)包含維修人員的姓名、照片、職位以及所屬的晶弘維修部門或服務(wù)中心等信息。確保信息的真實性和準(zhǔn)確性,以便客戶驗證維修人員的身份。
3. 主動出示:維修人員應(yīng)在抵達(dá)客戶家中后,主動向客戶出示工牌,并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。
二、其他證明文件
除了工牌外,維修人員還可能攜帶以下證明文件:
1. 服務(wù)單據(jù):包括維修申請單、服務(wù)合同等,用以證明維修服務(wù)的具體內(nèi)容、價格和保修期限等信息?蛻魬(yīng)仔細(xì)核對單據(jù)上的信息,確保與自己的需求和約定一致。
2. 資質(zhì)證書:部分高級或特殊維修項目可能要求維修人員具備特定的資質(zhì)或技能。在這些情況下,維修人員應(yīng)主動出示相關(guān)的資質(zhì)證書或培訓(xùn)證明,以證明其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。
三、客戶權(quán)益保障
1. 驗證身份:客戶有權(quán)要求維修人員出示工牌和其他證明文件,以驗證其身份和權(quán)限。如發(fā)現(xiàn)任何疑點或不符之處,客戶有權(quán)拒絕服務(wù)并要求晶弘商家進(jìn)行核實。
2. 投訴與反饋:如客戶對維修人員的身份或服務(wù)質(zhì)量有疑慮或不滿,可通過晶弘的商家客服渠道進(jìn)行投訴或反饋。晶弘將積極處理客戶的投訴,并采取措施保障客戶的權(quán)益。
晶弘冰箱服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有 |