科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
科龍空調服務說明:
一、維修服務流程
1. 報修聯系:客戶可以通過科龍商家網、客服電話或授權服務點等多種途徑聯系科龍維修服務。
2. 故障確認:維修服務人員會與客戶溝通,了解故障情況,并確認是否在保修范圍內。
3. 上門服務:確認故障后,科龍將安排專業維修人員上門檢修,盡量確保一次性解決問題。
二、保修憑證與要求
1. 憑證要求:客戶需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)以享受保修服務。
2. 信息準確性:憑證上的產品信息需與實際購買的產品相符,否則可能影響保修服務的提供。
三、保修服務限制
1. 非授權維修:未經科龍授權的維修行為可能導致保修失效,客戶應確保選擇正規渠道進行維修。
2. 人為損壞:因使用不當或人為造成的損壞不屬于保修范圍,需客戶自行承擔維修費用。
四、投訴與建議渠道
1. 客服熱線:客戶可通過撥打科龍客服熱線進行投訴或提出建議。
2. 商家網站:科龍商家網站設有在線客服及投訴建議專區,客戶可在線提交投訴或建議。
3. 社交媒體:科龍在各大社交媒體平臺也有商家賬號,客戶可通過私信或評論進行反饋。
科龍空調服務政策如下:
1. 全心全意為用戶服務:科龍堅持從用戶的角度出發,積極了解用戶需求,提供滿足用戶期望的產品和服務。
2. 誠信為本:科龍堅信誠信是企業的立身之本,也是贏得用戶信任的重要保證。
3. 追求卓越品質:科龍追求卓越的產品品質,確保產品性能優良、安全可靠,同時不斷提高服務水平,為用戶提供更加優質的服務。
4. 不斷創新:科龍堅持創新理念,通過研發和技術創新,不斷推出新產品和解決方案,滿足用戶不斷變化的需求。
5. 重視人才培養:科龍重視人才培養和團隊建設,努力打造一支專業、高效的服務團隊,為用戶提供更加專業、周到的 |