海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以整齊干凈的形象出現在用戶面前。
2. 預約溝通：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，并確定上門服務時間，讓用戶感受到尊重和專業的服務。
3. 準備物資：服務管家會根據用戶描述的安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套等常用物資，并確保工具、安裝服務車的消毒工作。
4. 入戶服務：在進入用戶家之前，服務管家會進行儀容檢查，確保形象干凈整潔。在入戶時，有節奏地輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹并出示證件，確認用戶身份。
5. 服務態度：服務管家在服務過程中會保持微笑、耐心和細致的態度，為用戶提供高品質的服務體驗。
6. 維修跟蹤：服務管家會在服務完成后，對用戶進行回訪，了解服務效果和用戶滿意度，以便不斷改進服務質量。
二、海爾空調維修服務理念如下：
1. 真誠：對待客戶要真誠，不虛假、不做作，要用心傾聽客戶的需求和問題，給予客戶真實、準確的解答和幫助。
2. 專業：服務人員要具備專業的知識和技能，能夠為客戶提供專業、有效的解決方案和技術支持。
3. 熱情：服務人員要熱情、耐心、細致，要主動詢問客戶的需求和問題，關注客戶的感受和體驗，讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效：服務人員要高效、快速地響應客戶的請求和問題，盡可能地縮短客戶的等待時間和處理時間，提高客戶的服務滿意度。
5. 規范：服務人員要遵循公司的服務規范和流程，確保服務的標準化和一致性，避免出現服務質量和效果的波動和偏差。 |
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