凡帝羅咨詢電話:4006-189123
凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:凡帝羅冰箱秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,致力于為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:凡帝羅冰箱遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量,確保所有用戶都能獲得專業(yè)、滿意的服務(wù)。
3. 服務(wù)便捷:凡帝羅冰箱擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供上門服務(wù),便于用戶隨時(shí)享受維修等維修服務(wù)。
4. 包修政策:為解決消費(fèi)者后顧之憂,凡帝羅推出了全品類電機(jī)十年包修政策。從2022年9月9日起,消費(fèi)者購(gòu)買的凡帝羅滾筒洗衣機(jī)、凡帝羅波輪洗衣機(jī)、凡帝羅烘護(hù)機(jī)、凡帝衣機(jī)、凡帝羅護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品,均可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。
5. 服務(wù)品質(zhì)保證:凡帝羅冰箱對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,對(duì)所有的產(chǎn)品提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 客戶咨詢服務(wù):凡帝羅冰箱提供客戶咨詢服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢,受理所有產(chǎn)品報(bào)修,解決顧客服務(wù)投訴。
7. 顧客意見(jiàn)處理:凡帝羅冰箱在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案,快速響應(yīng)顧客的意見(jiàn)和需求。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |