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倍科洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
倍科洗衣機維修以“專業、誠信、高效、貼心”為服務宗旨,以“讓每一位客戶滿意”為服務目標,竭誠為每一位客戶提供優質的維修服務。
二、服務流程
1. 電話咨詢:客戶撥打我們的服務熱線,就洗衣機故障、維修需求進行咨詢。
2. 派工上門:我們接到電話咨詢后,會安排專業的技術人員上門查看、診斷故障原因。
3. 故障診斷:技術人員會對客戶的洗衣機進行現場檢測,找出故障原因,并提供維修方案及費用預算。
4. 客戶確認:客戶在了解維修方案及費用預算后,進行維修確認。
5. 維修施工:技術人員按照客戶確認的維修方案進行維修施工。
6. 質量檢查:維修完成后,我們會進行質量檢查,確保洗衣機恢復正常運行,確保客戶的滿意度。
7. 收費與結算:根據維修方案及費用預算,向客戶收取維修費用,并出具正規發票。
8. 跟蹤回訪:維修完成后,我們會進行跟蹤回訪,了解客戶的滿意度,以及提供后續的建議和優化。
三、服務質量保證
1. 技術專業:我們擁有專業的維修技術團隊,具備豐富的維修經驗,能夠快速、準確地解決各種洗衣機故障。
2. 配件保證:我們承諾使用原廠配件進行維修,確保維修的質量和效果。
3. 收費透明:我們承諾收費公開透明,維修前會向客戶說明詳細的費用預算,避免任何隱形消費。
四、服務承諾
1. 我們承諾在接到客戶電話后,會在24小時內上門服務(市區內)。
2. 我們承諾在維修過程中,如需更換零部件,會提前向客戶說明并征得客戶同意。
3. 我們承諾在維修完成后,會向客戶提供維修憑證和保修卡,方便客戶后續的保修和服務需求。
4. 我們承諾會不斷提高服務水平和技術能力,以滿足客戶日益增長的需求。 |