萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：
在下述保修期內，正常使用情況下產品在材料和工藝方面不應存在任何缺陷，且產品應符合萬和公布的產品規格。但是，前提是用戶應遵循本協議所述條件。
如果經萬和確認，產品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產品規范，只要用戶是產品的所有者，萬和將在遵循本協議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補償措施之一：(1)為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品；(2)扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。可能需要用戶提供顯示購買日期、購買地點以及經銷商名稱等信息的購買憑據。
2. 售出后服務：
售出之日起七日內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
售出后第8日至第15日內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3. 服務電話：用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。
4. 維修服務：如果用戶的產品出現故障，可以聯系維修人員上門檢測，并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。
5. 保修限制：因使用第三方產品、軟件或組件（不論是否獲得授權）而導致的任何故障或缺陷；因安裝不當、錯誤使用、非SAMSUNG授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷；經證實后確定您違反本協議的任何其他情況，將不負責賠償（法律另有規定的除外）。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
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