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萬和消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
萬和消毒柜致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保用戶購買的萬和消毒柜產(chǎn)品能夠得到全面的保障。
1. 包修：對于符合條件的萬和消毒柜產(chǎn)品，我們將提供自購買之日起的一年內(nèi)免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 包換：若購買的萬和消毒柜產(chǎn)品在七天內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，如無法修復(fù)或維修成本過高，用戶可以選擇免費(fèi)更換新產(chǎn)品。
3. 包退：若購買的萬和消毒柜產(chǎn)品在十五天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇免費(fèi)退貨。
二、服務(wù)范圍
1. 包修服務(wù)范圍：家用消毒柜產(chǎn)品及其主要零部件，包括但不限于電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、微波爐、烤箱等。
2. 包換服務(wù)范圍：在購買之日起七天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法修復(fù)或維修成本過高時，可選擇免費(fèi)更換新產(chǎn)品。
3. 包退服務(wù)范圍：在購買之日起十五天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可選擇免費(fèi)退貨。
三、服務(wù)流程
1. 用戶撥打萬和消毒柜維修電話或登錄萬和官網(wǎng)進(jìn)行報(bào)修。
2. 客服人員接收到用戶報(bào)修信息后，將安排快遞或物流人員上門取件。
3. 維修人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢測并確定故障原因，根據(jù)三包政策為用戶提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
4. 若用戶選擇包修服務(wù)，維修人員將免費(fèi)修復(fù)產(chǎn)品并送回用戶手中；
四、注意事項(xiàng)
1. 請保留好購買萬和消毒柜產(chǎn)品的有效憑證（如發(fā)票、購物小票等），以便在需要時出示。
2. 若產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系萬和消毒柜維修客服，以便我們能夠及時為您提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品因人為因素導(dǎo)致故障（如誤操作、損壞等），不在三包服務(wù)范圍內(nèi)，請您自行承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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