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南京老板燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
老板燃?xì)庠罹S修致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)溝通，我們將更好地理解客戶的需求和問(wèn)題，從而提供*適合的解決方案。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 電話咨詢服務(wù)：我們的客服人員將熱情、耐心地接聽(tīng)客戶的電話，詳細(xì)了解燃?xì)庠罟收犀F(xiàn)象，解答客戶的疑問(wèn)。
2. 上門(mén)服務(wù)：我們的專業(yè)維修工程師將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)，對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行檢查和維修，同時(shí)向客戶詳細(xì)解釋維修過(guò)程和費(fèi)用。
3. 在線預(yù)約服務(wù)：客戶可通過(guò)我們的廠家網(wǎng)站或APP進(jìn)行線上預(yù)約，填寫(xiě)詳細(xì)的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，我們的工作人員將盡快聯(lián)系客戶確認(rèn)細(xì)節(jié)。
4. 維修進(jìn)度跟蹤：客戶可隨時(shí)通過(guò)電話或在線平臺(tái)查詢維修進(jìn)度，我們將及時(shí)向客戶反饋維修情況。
三、服務(wù)承諾
1. 我們將始終遵循誠(chéng)信、專業(yè)和高效的原則，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
2. 所有維修材料均為原廠配件，保證維修質(zhì)量。
3. 若在維修過(guò)程中損壞其它部位，我們將在征得客戶同意后進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。
4. 維修完成后，我們將對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行完整的檢測(cè)，確保各項(xiàng)功能正常。
5. 我們的專業(yè)工程師將保持高度責(zé)任心，確保維修質(zhì)量。若在維修過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們承諾隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
6. 我們將嚴(yán)格遵守客戶的隱私權(quán)，未經(jīng)客戶同意，不會(huì)泄露任何個(gè)人信息。
7. 若因我們?cè)驅(qū)е露紊祥T(mén)服務(wù)，我們承諾免收服務(wù)費(fèi)。
8. 若對(duì)我們的服務(wù)不滿意，客戶可隨時(shí)撥打我們的投訴電話進(jìn)行反饋，我們將及時(shí)處理并給出滿意答復(fù)。
9. 我們承諾對(duì)所有維修項(xiàng)目提供一年內(nèi)的保修服務(wù)，若因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞或故障，我們將在免費(fèi)修復(fù)。
10. 在維修完成后，我們將為客戶提供詳細(xì)的發(fā)票和維修清單，以方便客戶后續(xù)的保修和使用， |
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