美的咨詢電話:4006-189123
貴陽美的燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
美的燃?xì)庠罹S修致力于為客戶提供公開、公正、公平的服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 公開服務(wù):我們將提供明確的服務(wù)項目和價格標(biāo)準(zhǔn),并在維修前與您詳細(xì)解釋所需的工作和費用。
2. 公正服務(wù):我們尊重每一位客戶的權(quán)益,會確保在維修過程中保持公正,不會收取無謂的費用或做不必要的更換。
3. 公平服務(wù):我們將根據(jù)具體情況為您提供*合適的維修方案,不會強(qiáng)迫您接受不必要的服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 預(yù)約咨詢:您可以通過電話、網(wǎng)站或親臨門店的方式進(jìn)行預(yù)約咨詢,我們的工作人員會熱情為您解答疑問。
2. 現(xiàn)場檢查:我們的專業(yè)維修人員將在預(yù)約時間內(nèi)到達(dá)您的家,對燃?xì)庠钸M(jìn)行詳細(xì)檢查,確定故障原因。
3. 維修報價:在檢查完畢后,我們會為您提供詳細(xì)的維修報價,包括維修內(nèi)容、所需零件和費用。
4. 用戶確認(rèn):我們會在維修前請您確認(rèn)維修報價,并在您同意后開始維修。
5. 開始維修:在您確認(rèn)后,我們將開始進(jìn)行維修,并在維修過程中盡可能減少對您的影響。
6. 完成維修:完成維修后,我們會進(jìn)行測試并清理現(xiàn)場,確保您的廚房恢復(fù)原狀。
7. 使用說明:我們會向您說明燃?xì)庠畹氖褂梅椒ê腿粘>S護(hù)方法,以幫助您更好地使用它。
8. 保修期:我們的服務(wù)還包括一年的保修期,如有質(zhì)量問題,可在保修期內(nèi)享受免費維修。
六、投訴渠道
如果您對我們的服務(wù)不滿意或有任何疑問,您可以通過以下方式進(jìn)行投訴:
1. 電話投訴:我們的服務(wù)熱線是12345,您可以直接撥打此電話進(jìn)行投訴。
2. 網(wǎng)絡(luò)投訴:您可以通過我們的廠家網(wǎng)站進(jìn)行投訴,我們會盡快給您回復(fù)。
3. 門店投訴:如果您在附近有我們的門店,您可以直接到店進(jìn)行投訴,我們的工作人員會熱情接待您。 |