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TCL電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
TCL電視維修服務始終秉持“客戶至上，服務為先”的理念，認為每一位客戶都是我們的朋友，每一位客戶的反饋都是我們不斷進步的動力。我們致力于提供高品質、高效率的維修服務，讓每一位客戶都能享受到貼心、專業的服務體驗。
二、服務目標
我們的服務目標是實現客戶100%滿意。我們不僅關注維修服務的及時性、準確性，更關注客戶在使用過程中的體驗和滿意度。我們始終以客戶需求為導向，不斷優化服務流程，提高服務質量，以實現客戶滿意度*大化。
三、服務承諾
3. 價格透明：我們將嚴格遵循公平、公正、合理的原則制定維修價格標準，并在維修前向客戶明確說明費用構成，確保客戶不會因價格問題而產生疑慮。
4. 隱私保護：我們將嚴格保護客戶隱私，在維修過程中，只涉及必要的技術人員和客戶本人，不會泄露任何個人信息。
5. 維修保障：我們提供完善的維修服務保障，維修完成后，我們將對維修部位進行質量檢測，確保維修質量。并提供一定期限的保修服務，讓客戶無后顧之憂。
四、服務流程
1. 接受客戶請求：客戶服務熱線或廠家網站接受客戶維修請求，了解客戶需求和基本信息。
2. 上門勘察：安排專業維修人員上門勘察，進一步了解設備故障情況，并提供初步解決方案。
3. 報價及確認：向客戶提供詳細的服務報價，包括維修費用、零件更換費用等。在得到客戶確認后，開始維修工作。
4. 開始維修：對設備進行全面的檢查和維修，更換損壞的零件。
5. 完成維修：完成設備維修后，進行設備檢測和質量驗收，確保設備正常運行。
6. 交付客戶：將修復好的設備交付給客戶，并指導客戶如何使用和保養設備。同時收集客戶的反饋意見。
7. 服務跟蹤：在維修完成后的一個時期內，對客戶進行回訪，了解設備使用情況和服務滿意度。 |
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