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海爾油煙機、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 服務對象:本服務適用于全國范圍內的海爾油煙機用戶,包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶。
2. 服務內容:提供24小時鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務,包括但不限于油煙機安裝、維修、保養(yǎng)、移機等。
二、服務承諾
1. 24小時響應:接到用戶報修后,保證在24小時內給出回復,并根據實際情況安排上門維修時間。
2. 專業(yè)維修:擁有專業(yè)的油煙機維修團隊,技術人員經過海爾廠家專業(yè)培訓,具備豐富的維修經驗,能夠解決各種油煙機問題。
3. 優(yōu)質服務:秉持“用戶至上”的原則,提供熱情、周到的服務,樹立良好的行業(yè)形象。
4. 費用透明:維修費用按照公司統(tǒng)一標準進行收費,保證價格的透明和公正。維修完畢后,向用戶提供維修費用清單,用戶確認后才可離開。
四、服務時間
1. 全天候服務:全年365天,每天24小時接受用戶報修。
2. 節(jié)假日無休:不受節(jié)假日影響,保證服務的及時性和連續(xù)性。
五、服務標準
1. 安全*:在上門維修過程中,應嚴格遵守安全規(guī)定和操作流程。確保維修工作的安全性和準確性。
2. 專業(yè)嚴謹:技術人員必須具有專業(yè)的技能和認證,對工作保持嚴謹認真的態(tài)度。海爾油煙機維修質量保證嚴格按照廠家維修標準執(zhí)行。
3. 誠實守信:技術人員應誠實守信,不夸大問題、不誤導用戶,以誠信贏得用戶的信任和支持。
4. 用戶至上:始終把用戶的需求放在首位,提供優(yōu)質的服務體驗。努力解決用戶問題,提高用戶滿意度。 |