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北京方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
方太燃?xì)庠畋Ｐ拚呒胺⻊?wù)說明
1. 保修政策
方太集團(tuán)為消費(fèi)者提供全面的燃?xì)庠畋Ｐ拚摺Ｎ覀兊哪繕?biāo)是讓每一位購買方太燃?xì)庠畹南M(fèi)者都能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和無憂的維修服務(wù)。以下是我們的保修政策詳細(xì)說明：
1.1. 產(chǎn)品保修
所有方太集團(tuán)生產(chǎn)的燃?xì)庠町a(chǎn)品均享有默認(rèn)的兩年全國聯(lián)保服務(wù)。在購買產(chǎn)品后，消費(fèi)者將獲得一個產(chǎn)品保修卡，上面詳細(xì)列明了保修期限、保修范圍以及保修聯(lián)系方式。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何制造缺陷，我們承諾進(jìn)行無償維修或者更換。
2. 服務(wù)承諾
方太集團(tuán)致力于提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。我們承諾：
2.1. 熱線支持
方太集團(tuán)設(shè)立了24小時(shí)的熱線支持服務(wù)，消費(fèi)者在任何時(shí)間遇到任何問題都可以撥打我們的熱線電話尋求幫助。我們的熱線支持人員將為消費(fèi)者提供初步的問題解決方案。
2.2. 上門服務(wù)
對于需要上門維修的服務(wù)請求，我們承諾在接到消費(fèi)者請求后的48小時(shí)內(nèi)派出維修人員上門服務(wù)。如果地區(qū)偏遠(yuǎn)，可能會適當(dāng)延長響應(yīng)時(shí)間。
2.3. 專業(yè)維修
我們的維修人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，具備處理各種常見問題的能力。在維修過程中，我們將尊重消費(fèi)者的隱私，未經(jīng)消費(fèi)者同意不會查看消費(fèi)者的任何私人信息。同時(shí)，我們承諾維修過程中不會額外收費(fèi)。
2.4. 維修后保障
在維修完成后，我們會為產(chǎn)品提供額外的三個月保修服務(wù)。如果在這三個月內(nèi)因?yàn)榫S修導(dǎo)致的任何問題，我們都將承擔(dān)責(zé)任。
3. 保修范圍外的服務(wù)
盡管我們的主要保修政策是為消費(fèi)者提供全面的維修服務(wù)，但是對于超出保修范圍的服務(wù)需求，我們也提供以下兩種解決方案：
3.1. 有償維修
對于不在保修范圍內(nèi)的問題，消費(fèi)者可以選擇付費(fèi)維修。我們將提供公平合理的報(bào)價(jià)，并承諾透明收費(fèi)，不會出現(xiàn)亂收費(fèi) |
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