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*章 包修有效憑證的定義和種類
1.1 包修有效憑證是指由樂視集成灶出具的證明用戶購買產(chǎn)品并享有維修服務(wù)的憑證。根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道的不同，包修有效憑證可分為以下幾類：
1.1.1 電子包修有效憑證：在用戶購買樂視集成灶產(chǎn)品后，樂視將通過電子郵件或手機(jī)短信的方式發(fā)送電子包修有效憑證給用戶。
1.1.2 紙質(zhì)包修有效憑證：用戶購買樂視集成灶產(chǎn)品后，樂視將在產(chǎn)品包裝盒中附上紙質(zhì)包修有效憑證。
1.1.3 購買憑證：用戶購買樂視集成灶產(chǎn)品后，樂視將提供購買憑證，包括購買發(fā)票、收據(jù)等。
第二章 包修有效憑證的注意事項(xiàng)
5.1 包修有效憑證不得涂改、仿制或以任何形式偽造，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂視將取消包修服務(wù)并追究法律責(zé)任。
5.2 用戶在享受維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)有效的包修有效憑證和購買憑證，如提供虛假憑證，將無法享受維修服務(wù)。
5.3 用戶在享受維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守樂視集成灶的相關(guān)規(guī)定和要求，配合維修人員的工作。
5.4 用戶應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔，遵守產(chǎn)品使用說明書中的使用和保養(yǎng)要求。
樂視產(chǎn)品服務(wù)特色：
上門3 項(xiàng)領(lǐng)跑：小家電行業(yè)首推、包內(nèi)上門免費(fèi)、上門覆蓋率高達(dá)98% 。
服務(wù)6 維體驗(yàn)：即時(shí)維修、服務(wù)透明、十必做服務(wù)、三免活動(dòng)、專業(yè)指導(dǎo)、回訪關(guān)懷。
網(wǎng)絡(luò)5 大特色：自建模式、非營利運(yùn)營、樂視用戶專享、全國聯(lián)保、網(wǎng)點(diǎn)2000余個(gè)城鄉(xiāng)覆蓋。
免費(fèi)包修
1、產(chǎn)品包修期從購機(jī)之日起開始計(jì)算，購機(jī)之日以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)。
2、用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取上門費(fèi)、維修費(fèi)和備件費(fèi)用。
3、在免費(fèi)包修期內(nèi)，公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。 |
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