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隨著我國人民的生活水平日益提高，美的熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用
戶的增加美的熱水器維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!福州 美的熱水器售后服務(wù)中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，以"我用心，你放心"的服
務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈
的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場
設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只
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福州美的熱水器維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保用
戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們
會加急為您的器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(福州美的熱水器維修中心)維修的器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)
如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此器時，享受維修費
半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行解，向
用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。福州 美的空
調(diào)維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，中國家電協(xié)會團體會員福州 美的熱水器維
修專業(yè)服務(wù)商。
福州美的熱水器維修的企業(yè)目標：
努力打造美的熱水器維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:美的熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不的問題!福州 美的熱水器維修中心的員工
不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為*一要務(wù)，
我們將采用互動的方式，為客戶提供*大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身
攜帶。
24小時維修熱線: 上門維修服務(wù)流程如下：
*一步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全福州 ，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的
方便。所以，當您的電器出現(xiàn)故障，請不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型
號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門
服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務(wù)時間。
第三步準時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準時的到達指定地點。
第四步檢查故障
在方便開的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修 |
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