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供應(yīng)呼叫中心系統(tǒng)

供應(yīng)呼叫中心系統(tǒng)_上海脈信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司_供應(yīng)呼叫中心系統(tǒng)

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公　司：上海脈信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

發(fā)布時間：2013年07月18日

有效期：2014年01月14日

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李龍先生 (銷售經(jīng)理)

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電　　話： 021-51695306 傳　　真： 021-55080283 手　　機： 13636601800 地　　址：中國上海楊浦區(qū)控江路1029號1號樓國科大廈1206室郵　　編：
公司主頁：	http://shanghaimaixin.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

呼叫中心系統(tǒng)就是一套電話信息管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音流程應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合起來以提升公司的業(yè)務(wù)水平。一般用于企業(yè)客服和電銷中心的打造，也可融為一體。對呼入來說，呼叫中心擁有IVR語音導(dǎo)航、ACD排隊與話務(wù)分配、來電彈屏等功能，與企業(yè)400電話配合起來不僅可以提升企業(yè)形象，也可提高公司客服人員的話務(wù)水平；對呼出來講，呼叫中心擁有名單導(dǎo)入和分配、點擊外撥、自動外撥等功能，可以更好的對坐席人員進行話務(wù)分配和管理。此外還有錄音、多種格式的話務(wù)報表和效率報表以提升坐席的話務(wù)水平、量化坐席的話務(wù)數(shù)量，還有坐席實時監(jiān)控功能、權(quán)限管理等功能以提升坐席的管理水平。通過對客戶號碼的記錄、判斷和傳遞實現(xiàn)與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動，最終實現(xiàn)公司成本的降低、業(yè)績的突破和客戶滿意度的提升！
產(chǎn)品優(yōu)勢：
1.一體化設(shè)備，功能齊全，使用簡單
2.產(chǎn)品穩(wěn)定，可以1年以上系統(tǒng)不當(dāng)機，不重啟，可以擴容至300座席
3.贈送CRM，隨機附送一套不限用戶的業(yè)務(wù)管理軟件CRM，并且可進行二次開發(fā)定制
4.客戶有聯(lián)通、三星總公司、圓通快遞、雪花啤酒、百姓網(wǎng)、開新二手車等

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聯(lián)系人：李龍電話：021-51695306

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