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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月17日
有 效 期:2025年03月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    凱立信空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
凱立信咨詢電話:4006-189123
凱立信空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、準時守約
準時上門:服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,避免遲到或無故更改服務時間,以體現對用戶的尊重和承諾的履行。
提前準備:服務人員應提前規劃好行程,確保按時到達服務地點,并準備好所需的工具、備件等,以提高服務效率。
二、專業規范
出示證件:服務人員上門時,應主動出示工作證件或星級服務資格證,以證明自己的身份和專業資質。
著裝整潔:服務人員需穿著統一的工作服,并保持整潔、干凈,以展現良好的職業形象。
規范操作:在服務過程中,服務人員應遵循凱立信的服務規范和操作流程,確保服務的專業性和規范性。
三、禮貌溝通
禮貌用語:服務人員應使用文明、禮貌的語言與用戶溝通,避免使用粗魯、不禮貌的言辭。
耐心解答:對于用戶提出的問題或疑慮,服務人員應耐心解答,并提供專業的建議和解決方案。
尊重用戶:在服務過程中,服務人員應尊重用戶的意見和選擇,不得強迫用戶接受不必要的服務或產品。
四、安全帝一
安全測電:在進行安裝、維修等服務前,服務人員應進行安全測電,確保用電安全。
隱患提醒:服務人員應提醒用戶注意用電安全和其他潛在的安全隱患,并提供相應的預防措施。

五、注意事項

保護隱私:工程師在服務過程中會尊重顧客的隱私,不會隨意翻動顧客的個人物品或詢問與服務無關的問題。

禁止收費:凱立信上門服務實行明碼標價,工程師不會向顧客收取任何額外費用。顧客應留意核對服務費用是否與事先約定的相符。

保持聯系:服務結束后,工程師會留下聯系方式以便顧客后續咨詢或反饋問題。顧客也可以隨時通過凱立信商家渠道聯系客服人員進行咨詢或投訴。

綜上所述,凱立信上門服務以顧客為中心,致力于提供專業、高效


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