正旭空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
正旭咨詢電話：4006-189123
正旭空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、服務宗旨
正旭的服務宗旨是“用戶永遠是對的”，這一理念貫穿于服務的每一個環節，確保用戶能夠得到至滿意的體驗。
二、服務標準
準時上門：按照用戶約定的時間準時到達，不遲到、不拖延。
限時完成：無論是安裝還是維修服務，都力求在規定時間內高效完成。
一次就好：通過周密的準備和專業的技能，確保服務一次到位，避免重復上門。
三、服務規范
正旭的服務規范包括“十要十不準”和“五個一”標準，這些規范確保了服務人員的行為舉止和服務質量。
十要：
工作作風要迅速
言談舉止要文明
服裝鞋帽要整潔
上門服務要準時
維修服務要道歉
咨詢服務要微笑
解決問題要徹底
對待用戶要真誠
愛護企業要同心
其他根據具體情況可能增加的要求
十不準：
不準拒絕服務
不準違規操作
不準無證上崗
不準上門延誤
不準亂講禁語
不準態度惡劣
不準過度營銷
不準推諉扯皮
不準違規收費
不準弄虛作假
五個一標準：
進門一次認證
穿上一副鞋套
鋪上一塊墊布
帶上一塊毛巾
道別一句提醒
四、增值服務
正旭還提供了多項增值服務，以滿足用戶的多樣化需求。例如：
安全測電服務：服務前進行家庭安全測電并提醒講解到位。
講解指導使用：向用戶講解產品使用、保養常識，指導用戶正確使用。
產品維護保養：對產品進行維護保養，延長產品使用壽命。
一站式產品通檢：不僅服務好本產品，還對用戶家的其他正旭空氣能進行通檢保養。
現場清理服務：服務完畢將服務現場清理干凈。
五、其他要求
公開透明：公開出示《收費標準》和《服務標準》，確保用戶明明白白消費。
不喝用戶的水、不抽用戶 |
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