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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月16日
有 效 期:2025年03月15日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    正旭空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修、一站式服務
正旭咨詢電話:4006-189123
正旭空氣能、太陽能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨
正旭的服務宗旨是“用戶永遠是對的”,這一理念貫穿于服務的每一個環節,確保用戶能夠得到至滿意的體驗。

二、服務標準
準時上門:按照用戶約定的時間準時到達,不遲到、不拖延。
限時完成:無論是安裝還是維修服務,都力求在規定時間內高效完成。
一次就好:通過周密的準備和專業的技能,確保服務一次到位,避免重復上門。
三、服務規范
正旭的服務規范包括“十要十不準”和“五個一”標準,這些規范確保了服務人員的行為舉止和服務質量。

十要:
工作作風要迅速
言談舉止要文明
服裝鞋帽要整潔
上門服務要準時
維修服務要道歉
咨詢服務要微笑
解決問題要徹底
對待用戶要真誠
愛護企業要同心
其他根據具體情況可能增加的要求
十不準:
不準拒絕服務
不準違規操作
不準無證上崗
不準上門延誤
不準亂講禁語
不準態度惡劣
不準過度營銷
不準推諉扯皮
不準違規收費
不準弄虛作假
五個一標準:
進門一次認證
穿上一副鞋套
鋪上一塊墊布
帶上一塊毛巾
道別一句提醒
四、增值服務
正旭還提供了多項增值服務,以滿足用戶的多樣化需求。例如:

安全測電服務:服務前進行家庭安全測電并提醒講解到位。
講解指導使用:向用戶講解產品使用、保養常識,指導用戶正確使用。
產品維護保養:對產品進行維護保養,延長產品使用壽命。
一站式產品通檢:不僅服務好本產品,還對用戶家的其他正旭空氣能進行通檢保養。
現場清理服務:服務完畢將服務現場清理干凈。
五、其他要求
公開透明:公開出示《收費標準》和《服務標準》,確保用戶明明白白消費。
不喝用戶的水、不抽用戶


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