板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
板川咨詢電話:4006-189123
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
安裝服務(wù)禁令規(guī)范
禁止未經(jīng)培訓(xùn)上崗:所有安裝人員必須接受板川的專業(yè)培訓(xùn),并通過考核后方能上崗,以確保安裝過程的專業(yè)性和安全性。
禁止違規(guī)操作:安裝過程中,安裝人員必須遵循板川的安裝標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以防止對產(chǎn)品或用戶造成損害。
禁止服務(wù)態(tài)度不佳:安裝人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度,耐心解答用戶疑問,積極回應(yīng)用戶需求,禁止出現(xiàn)不耐煩、冷漠等不良態(tài)度。
禁止未經(jīng)用戶同意擅自操作:在安裝過程中,如有需要更改安裝方案或額外收費等情況,必須事先征得用戶同意,嚴(yán)禁擅自操作或強制推銷。
維修服務(wù)禁令規(guī)范
禁止無資質(zhì)維修:維修人員必須持有相關(guān)資格證書,具備專業(yè)維修技能,方可進行維修服務(wù)。
禁止私自更換配件:在維修過程中,如需更換配件,必須使用板川原裝配件或經(jīng)板川認(rèn)證的配件,嚴(yán)禁私自更換非原裝配件。
禁止隱瞞故障:維修人員必須如實反映產(chǎn)品故障情況,不得隱瞞或夸大故障,以確保用戶能夠做出正確的決策。
禁止亂收費:維修服務(wù)必須遵循板川的收費標(biāo)準(zhǔn),公開透明,嚴(yán)禁亂收費或收取額外費用。
禁止泄露用戶信息:在提供服務(wù)過程中,維修人員必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議,不得泄露用戶個人信息或產(chǎn)品使用情況。
此外,板川還設(shè)定了其他一些增值服務(wù)禁令規(guī)范,如禁止在安裝或維修過程中推銷非板川產(chǎn)品、禁止擅自改變產(chǎn)品原有設(shè)計等,以確保服務(wù)的專業(yè)性和用戶的利益不受損害。 |
|